| Definición | Fuente de la definición | Contexto | Fuente del contexto |
| Employees can make a complaint about their employer or employment agency, or complain on behalf of someone else. Their complaint will be directed to: HM Revenue and Customs (HMRC), if it’s about the National Minimum WageEmployment Agency Standards inspectorate, if it’s about employment agency legislation (except Agency Worker Regulations)Gangmasters and Labour Abuse Authority (GLAA), if it’s about agency workers in agriculture, horticulture, shellfish gathering or associated processing and packagingHealth and Safety Executive (HSE), if it’s about working time issues, including maximum weekly working hoursthe Agricultural Wages Team in the Rural Payments Agency, if it’s about agricultural wages. | Government of the UK (s.f.) | To make a complaint to HMRC, either: use the pay and work rights complaints form on GOV.UKcontact the Acas helpline | ACAS (2025) |
De este modo, se entiende que este tipo de queja sucede al grievance en una escala jerarquizada, si este no ha tenido éxito. Este tipo de reclamación estaría ya más cercana a la demanda interpuesta ante la jurisdicción social o ante otros organismos, como puede ser la Inspección de Trabajo. La principal diferencia que observamos es que, en España, la mayor parte de estas quejas se realizarían ante la Inspección de Trabajo o la jurisdicción social del ámbito que corresponda o ante el SMAC o el órgano de mediación correspondiente, pero no necesariamente ante cada organismo específico. Es decir, no se reclamaría ante la Agencia Tributaria española el hecho de que el empresario no pague el SMI, como sí vemos que ocurre en el Reino Unido, donde se reclama ante el HM Revenue and Customs (véase el término en la sección EN-ES para comprender las diferencias, relevantes, en cualquier caso, entre un organismo y otro). El resto de entidades ante las que se puede presentar un pay and work rights complaint en el Reino Unido (el EAS, GLAA y RPA), equivalen, en sus funciones de control y observancia de la legislación laboral a la Inspección de Trabajo de la Seguridad Social española. En cuanto al Health and Safety Executive (HSE), en la explicación de este término hemos visto que podría asimilarse al Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo (INSST), pero cabe mencionar que este también colabora con la Inspección de Trabajo (ITSS) (véase la explicación del término HSE en la sección de términos EN-ES).
Por otro lado, el marco regulador general para estas reclamaciones en España sería la ya mencionada Ley 36/2011, de la Jurisdicción Social (LRJS), así como la Ley 23/2015, de 21 de julio, Ordenadora del Sistema de Inspección de Trabajo y Seguridad Social y el Estatuto de los Trabajadores, como ya hemos mencionado, como base para la interposición de quejas y denuncias.
En cuanto a la traducción, complaint se traduce en IATE (s.f.) como “reclamación” y como “denuncia”. La expresión idiomática en español es “presentar una denuncia formal ante la Inspección de Trabajo” (Ministerio de Trabajo y Economía Social, s.f.). En este sentido, y a fin de distinguir una denuncia formal ante la autoridad laboral competente de la queja interna o grievance, sí recomendaríamos la traducción de complaint por “denuncia”. El término o fraseotérmino resultante, por tanto, sería “denuncia en materia de remuneración y derechos laborales”, aunque el traductor deberá valorar en cada caso si a lo que se refiere la expresión de origen es una denuncia o una reclamación.